Le principali caratteristiche di un Corporate Portal sono rappresentate da:

• Aggregazione
• Integrazione
• Personalizzazione
• Organizzazione strutturata
• Interfaccia intuitiva
• Tecnologie di ricerca
• Sicurezza
• Strumenti di collaborazione
  

I Corporate Portal rappresentano l'evoluzione delle reti interne aziendali (Intranet), e delle Extranet, reti che permettono l'accesso alle informazioni riservate anche a membri esterni come clienti, fornitori, partner. L'integrazione all'interno dei portali aziendali di strumenti per il document e content management, l'information retrieval, il workflow e il collaborative work evidenziano l'importanza crescente del fattore Conoscenza all'interno delle reti aziendali.
I Corporate Portal intervengono in modo determinante nelle diverse fasi di gestione e condivisione della Conoscenza:

• Ricerca
• Presentazione
• Personalizzazione
• Distribuzione
• Collaborazione
  

I Corporate Portal, grazie ad un articolato sistema di permission e profilazione, permettono un accesso e un utilizzo personalizzato della Conoscenza, ai dipendenti, ma anche a membri esterni come clienti, fornitori, partner, contribuendo così a rafforzare il concetto di azienda estesa, e suggerendo per il futuro soluzioni verticali per specifici comparti produttivi o distretti industriali. Inoltre, grazie a sistemi ad elevato grado di sicurezza, molti portali aziendali rendono possibile l'accesso anche attraverso reti Internet e wap, configurandosi quindi come soluzioni di tipo anytime, anywhere, anyhow per lo svolgimento ottimale dell'attività lavorativa.

Per ottimizzare gli investimenti in tecnologia e sfruttare al meglio le potenzialità dei Corporate Portal occorre mettere in atto una serie di processi che, in modo graduale e incrementale, permettano di creare nuovi contesti produttivi in cui valorizzare la Conoscenza e il Capitale Intellettuale:

Knowledge Sharing Resource Needs Analysis
Obiettivo: identificare le comunità di utenza (composizione, obiettivi, denominatori, regole e sistemi) e i loro bisogni in termini di informazione, servizi, formazione, comunicazione.

Previous Knowledge Objects Evaluation
Obiettivo: mappare i Knowledge Object attualmente disponibili per attuare processi di condivisione/formazione.

New Knowledge Objects Selection
Obiettivo: identificare i Knowledge Object necessari per incrementare i processi di condivisione/formazione.

Knowledge Sharing Portal Development
Obiettivo: Sviluppare Corporate Portal per la formazione, l'informazione e la condivisione collaborativa della conoscenza tra i dipendenti.

Knowledge Sharing Portal Animation
Obiettivo: Aumentare il livello di frequentazione dei Portali Interni per la formazione, l'informazione e la condivisione collaborativa della conoscenza tra i dipendenti.