Il Capitale Intellettuale include tutte le Risorse Intangibili che contribuiscono a creare valore per la propria organizzazione. Queste risorse comprendono la conoscenza, le competenze e le specializzazioni delle persone, i metodi e i processi di lavoro.

In un'economia basata sempre meno sull'accumulazione di capitale fisico e proprietà e sempre più sulla Conoscenza, il Capitale Intellettuale rappresenta il massimo Valore e il principale Vettore di Crescita, Sviluppo e Innovazione delle organizzazioni.

La Conoscenza è la fonte principale da cui attingere per prendere le decisioni fondamentali che riguardano le strategie di business, ma la Conoscenza è maggiormente efficace se presente all'interno di un Contesto in cui, attraverso la condivisione, viene rielaborata e resa utilizzabile.

Le maggiori organizzazioni hanno da tempo compreso che la Valorizzazione del Capitale Intellettuale e la Condivisione della Conoscenza rappresentano un approccio fondamentale per raggiungere i propri obiettivi di business.

Valorizzare il Capitale Intellettuale vuol dire:

• Creare Innovazione
• Attrarre e sviluppare i Talenti
• Trasformare l'informazione in Conoscenza

Per accrescere il Capitale Intellettuale della propria organizzazione è di primaria importanza adottare una strategia, una metodologia e degli strumenti adeguati che permettano di massimizzarne il Valore.

Occorre dunque:

• Identificare le aree strategiche in cui la Condivisione della Conoscenza produca risultati misurabili
• Favorire la collaborazione interfunzionale

Il Community Management è un'attività finalizzata a generare e facilitare lo scambio e la condivisione di informazioni, idee, esperienze tra gruppi di persone con interessi e obiettivi comuni attraverso strumenti e servizi di interazione e collaborazione online.

Come generare e utilizzare la Conoscenza adottando una strategia di Community Management:

• Condividere la Conoscenza, generando Valore attraverso la trasformazione della conoscenza tacita e individuale in Conoscenza esplicita e diffusa
• Utilizzare la nuova Conoscenza generata come un bene tangibile
• Mettere in relazione la Conoscenza con i processi operativi
• Associare la Conoscenza alla Business Strategy